Pour l’Organisation Internationale du Travail, « le dialogue social inclut tous les types de négociation, de consultation ou simplement d'échanges d'informations entre les représentants des gouvernements, des employeurs et des travailleurs sur les questions présentant pour eux un instrument commun en matière de politique économique et sociale ».
En France, l’ordonnance du 22 septembre 2017, relative à la nouvelle organisation du dialogue social et économique dans l’entreprise et favorisant l’exercice et la valorisation des responsabilités syndicales, invite les entreprises à re questionner leurs modalités de pratique du dialogue social. Elles peuvent désormais imaginer le cadre d’exercice du dialogue social au travers de l’instance CSE en visant la proximité, le sur-mesure et le local. Le dialogue entre partenaires sociaux devient incontournable pour négocier ce nouveau cadre.
Est-il possible de développer des compétences qui favorisent un dialogue créatif plutôt que basé sur les positions et le rapport de force qu’elles induisent ? Comment poser dans l’entreprise les bases d’un dialogue social respectueux des rôles de chacun ? Comment sortir des conflits récurrents entre direction et représentants du personnel, au sein des collectifs de travail ou entre collaborateurs et managers ?
Pour l’Aract Auvergne – Rhône-Alpes, la qualité du dialogue social dépend notamment de la capacité des directions et des représentants du personnel à :
- Se doter d’un référentiel commun pour accompagner le changement par un véritable dialogue de projet à la hauteur des enjeux de l’entreprise et des salariés
- Acquérir des compétences et une méthodologie en résolution de problèmes utiles pour traiter des sujets propices à l’articulation entre Santé-QVT et performance économique
- Expérimenter des modes alternatifs de gestion des différends ou des conflits
L'action de l'Aract
Ces dernières années, en partenariat avec la Direccte, l’Aract Auvergne-Rhône-Alpes a conduit des actions dans le cadre du projet Dialogue Social Renouvelé.
- Une recherche-action sur la mise en place des CSE dans les entreprises de la région, en s’appuyant sur les expériences des entreprises. Pour chaque entreprise volontaire, l'objectif est d'analyser les pratiques concrètes (leviers et freins) et de formuler des recommandations spécifiques issues de cette analyse.
A l'issue de cette recherche-action, des préconisations et des repères méthodologiques seront diffusés aux entreprises de la région pour faciliter la transition vers le CSE et la prise en compte des conditions de travail à hauteur des enjeux de l'entreprise.
- Un appui aux Observatoires départementaux du dialogue social de la Loire, Haute-Loire, Savoie et du Puy-de-Dôme afin de dynamiser les échanges entre partenaires sociaux à l’échelle des territoires.
